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Como a NuvLy conecta atendimento, cobrança e pós-venda

Da primeira conversa no WhatsApp ao acompanhamento da cobrança, sua empresa mantém atendimento, financeiro e gestão em uma jornada única, rastreável e integrada ao ERP.

Atendimento e Portal

  1. WhatsApp

    Cliente inicia a conversa no canal que já usa no dia a dia.

  2. Identificação do cliente

    Identifique cliente, contrato e histórico sem depender de buscas manuais.

  3. Atendimento automatizado

    Fluxos inteligentes, tickets e atendimento híbrido com agentes humanos.

  4. Portal do Cliente

    Reduza solicitações repetitivas com acesso a boletos, documentos, histórico e solicitações.

Cobrança e Gestão

  1. Geração de boleto

    Boletos emitidos e entregues integrados ao financeiro do ERP.

  2. Registro bancário

    Registre boletos no banco e acompanhe status de remessa, retorno e liquidação.

  3. Disparos de cobrança

    Régua automatizada com lembretes por etapa e templates personalizados.

  4. Dashboard de gestão

    Acompanhe carteira, cobrança, atendimento e produtividade com indicadores conectados.

Módulos disponíveis

Habilite os módulos conforme a necessidade da sua operação. Todos conectados ao ERP.

Chatbot

Atendimento com IA, tickets e conversas.

Cobrança

Régua de cobrança, envios e templates.

Registro bancário

Registro e acompanhamento bancário de boletos.

Dashboards

Carteira e indicadores financeiros.

Portal do cliente

Acesso externo do cliente final por URL dedicada.

Folha

Alertas de RH e gestão de colaboradores.

Integrações com ERPs de mercado

A NuvLy conecta-se aos principais ERPs do mercado. Cada integração centraliza dados e fluxos em um único ambiente, com configuração por módulo.

Módulos frequentemente habilitados nas integrações:

MegaERP

Integração completa

Base, Portal de clientes e Oracle Database centralizados em um único fluxo.

Senior HCM

RH integrado

Integração de RH para alertas e sincronizações com o módulo Folha da NuvLy.

Também integramos com outros ERPs líderes de mercado — SAP, TOTVS, Sankhya, Omie e demais sistemas via APIs, ETL e webhooks. Validamos conectores e escopo no discovery.

Saiba mais sobre integrações ERP & APIs

Dashboards contratados

Painéis habilitados sob demanda, alimentados pelos dados integrados do ERP.

Carteira

Saúde da carteira, contratos e parcelas.

Comercial

Indicadores de vendas e evolução comercial.

Orçamentos

Leitura de orçamentos por código, sequência e nível.

Chatbot

Atendimento via WhatsApp com tickets, conversas, métricas em tempo real e fluxos automatizados — com transferência para agentes humanos quando necessário.

NuvLy Chatbot — dashboard de atendimento via WhatsApp com tickets, conversas e automação
  • Atendimento com IA, tickets e conversas em canal único.
  • Chat interativo com passos, validações e fluxos automatizados.
  • Integração com WhatsApp para atendimento híbrido (bot + humano).

Cobrança

Régua de cobrança automatizada com envios por etapa e templates personalizáveis:

  • Pré-vencimento
  • No dia do vencimento
  • Pós-vencimento
  • Protesto
  • Jurídico

Mensagens por situação, com logs e trilha de auditoria integrados ao ERP.

Registro bancário

  • Registro e acompanhamento bancário de boletos.
  • Status de remessa, retorno e liquidação em tempo operacional.
  • Integração com cobrança e financeiro do ERP.

Portal do cliente

O cliente acessa por URL dedicada e navega pelas áreas do portal — contratos, financeiro, informações, andamento da obra e atendimento — sem depender da sua equipe.

Portal do Cliente NuvLy — áreas do portal: principal, minha conta, financeiro, informações, andamento da obra e atendimento
  • Acesso externo do cliente final por URL dedicada.
  • Consulta de contratos, parcelas e documentos.
  • Integrado ao MegaERP e demais ERPs conforme configuração.

Dashboards

Régua de cobrança com disparos multicanal, gestão de parcelas por contrato e métricas de carteira em tempo real.

Dashboard de cobrança NuvLy — régua de cobrança, prévia de disparos, automação, gestão de parcelas e canais WhatsApp e e-mail

Carteira

  • Saúde da carteira, contratos e parcelas
  • Inadimplência e aging por cliente

Comercial

  • Indicadores de vendas e evolução comercial
  • Metas, funil e recebimentos

Orçamentos

  • Leitura de orçamentos por código, sequência e nível
  • Comparativo orçado x realizado

Folha

  • Alertas de RH e gestão de colaboradores.
  • Integração com Senior HCM para sincronizações e obrigações.
  • Alertas automáticos sobre prazos legais — app, web e notificações.

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